Laatst bijgewerkt op 23/01/2024 

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze algemene gebruiksvoorwaarden bevatten juridische informatie over het bezoek aan (of: over het raadplegen) en het gebruik van de Outil Régional de Commercialisation (regionale marketingtool), zoals bepaald in artikel 1 van deze algemene gebruiksvoorwaarden, een verklaring over de intellectuele eigendomsrechten en alle vermeldingen in verband met de privacy van de Gebruiker.

Gebruikers worden uitgenodigd om deze algemene gebruiksvoorwaarden aandachtig door te lezen voordat ze de Outil Régional de Commercialisation (hierna de 'ORC') gebruiken waarnaar hieronder wordt verwezen. Het blijven gebruiken van de ORC, op welke manier dan ook, impliceert een uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene gebruiksvoorwaarden, waaronder het verzamelen van persoonsgegevens in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de 'Algemene verordening gegevensbescherming' genoemd) en voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze gebruiksvoorwaarden.


Artikel 1 - Definities en toepassingsgebied

Deze algemene gebruiksvoorwaarden hebben een juridisch kader als doel, door de rechten en plichten van de partijen vast te leggen, voor de gebruiksvoorwaarden van de Outil Régional de Commercialisation (Waalse regionale marketingtool) (hierna de 'ORC') en de voorwaarden voor het leveren van ORC-diensten door de vereniging zonder winstoogmerk VISITWallonia (Wallonië België Toerisme) met maatschappelijke zetel te Grasmarkt 25-27, 1000 Brussel en met exploitatiezetel in de avenue Comte de Smet de Nayer 14, 5000 Namen, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0888.366.085, hierna 'VISITWallonia' genoemd.

De technische oplossing die voor de ORC werd gekozen, is ontwikkeld en wordt beheerd door Elloha (Perpignan, Frankrijk).

L'ORC est l'outil mis à la disposition de prestataires touristiques afin d'optimiser la vente en ligne - par les prestataires touristiques directement - de leurs produits touristiques aux Utilisateurs.

De ORC is een tool voor toeristische dienstverleners om de online verkoop van hun toeristische producten aan Gebruikers te optimaliseren via directe toeristische dienstverleners.

De term 'Gebruiker' verwijst naar iedere gebruiker, d.w.z. iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de ORC om online een of meer toeristische diensten te boeken.

VISITWallonia en de Gebruiker worden hierna de 'Partijen' (of individueel de 'Partij') genoemd.

De ORC richt zich op websites die te vinden zijn op visitwallonia.elloha.com.

Deze gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen VISITWallonia en de gebruiker. Ze sluiten alle andere algemene voorwaarden uit en vervangen deze waar ze een gelijkaardig doel hebben.
VISITWallonia behoudt zich het recht voor om deze algemene gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op elk gebruik van de ORC en zijn altijd beschikbaar.

Artikel 2 - Gebruik van de ORC

2.1. De ORC is een IT-tool waarmee toeristische dienstverleners hun toeristische diensten rechtstreeks aan de Gebruikers kunnen verkopen.

Met de ORC kan de Gebruiker online verblijven en/of activiteiten boeken die door derden worden aangeboden, zonder dat VISITWallonia partij is bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en de genoemde derden. Met andere woorden, de verkoop via de ORC is enkel tussen de Toeristische dienstverlener en de Gebruiker.
De ORC en de bovengenoemde boekingsdienst is gratis voor de Gebruiker.


2.2. Wanneer de Gebruiker de ORC gebruikt, gaat hij akkoord dat dit op eigen risico is. Alle informatie is te vinden in 'as is’. VISITWallonia garandeert op geen enkele wijze de nauwkeurigheid, actualiteit, betrouwbaarheid of kwaliteit van de informatie en aanbiedingen van toeristische dienstverleners.

VISITWallonia levert alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen van toeristische dienstverleners betrouwbaar zijn. Toch kan deze verbintenis niet worden omschreven als een resultaatsverbintenis, maar alleen als een middelenverbintenis.

VISITWallonia kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die de Gebruiker oploopt als gevolg van onjuiste, ontbrekende, onnauwkeurige of onduidelijke informatie.


2.3. Met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de ORC door de Gebruiker, is het verboden om, op welke wijze dan ook en ongeacht de gebruikte technische middelen:
a) te proberen toegang te krijgen tot delen van de ORC die niet openbaar online staan;
b) iets te doen op welke manier dan ook de goede werking van de ORC in gevaar kunnen brengen;
c) gelijk welk (automatisch) systeem te gebruiken, zoals en niet beperkt, 'robots', 'spiders', 'offlines readers' ... met als doel om:
(1) aanvallen te creëren door een denial of service (namelijk, maar niet beperkt tot, een DoS-netwerk, DoS-applicaties, DdoS-netwerk, en DrDoS of andere Ddos-applicaties).
(2) berichten te creëren die van invloed kunnen zijn op vragen en verzoeken, antwoorden en deelnames aan wedstrijden, stemmen of enige interactie met een andere gebruiker van de ORC;
(d) inhoud te plaatsen, uploaden, mailen of op andere manieren verzenden die illegaal, schadelijk, bedreigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen, inbreukmakend op andermans privacy, haatdragend, racistisch of anderszins aanstootgevend is;
e) inhoud te raadplegen, weergeven, downloaden, verzenden of door te geven die in strijd is met de geldende internationale, Europese of nationale wetgeving;
f) andere gebruikers proberen te misleiden door de naam of bedrijfsnaam van andere personen te gebruiken;
g) inhoud, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen, intellectuele eigendomsrechten of enig ander eigendomsrecht van een ander persoon te uploaden, posten, e-mailen of op een andere manier te verzenden;
h) inhoud te uploaden, posten, mailen of op een andere manier over te brengen die softwarevirussen of andere computercode, bestanden of programma's bevat die zijn ontworpen om de functionaliteit van computersoftware, computers, diensten, servers, netwerken of telecommunicatieapparatuur te onderbreken, vernietigen, verstoren of beperken;
i) handelingen te verrichten die het vermogen van andere gebruikers om toegang te krijgen tot de ORC verstoren;
j) de vereisten, procedures, algemene regels of reglementaire bepalingen die van toepassing zijn op de netwerken die verbonden zijn met de ORC niet na te leven.


2.4. Door het eenvoudig verstrekken van informatie stemt de Gebruiker in met het downloaden van informatie of het verzamelen van gegevens over hem/haar als gevolg van het gebruik van de ORC. Dit gebruik is op eigen risico en onder eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

Met andere woorden, bij gebruik van de ORC wordt de Gebruiker gevraagd om een bepaalde hoeveelheid informatie over zichzelf te verstrekken. De Gebruiker verplicht zich om nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken. De Gebruiker erkent dat hij, door het invoeren van alle gevraagde informatie die van persoonlijke aard is in de zin van de Europese Verordening 2016/679, instemt met de verwerking en het gebruik van zijn/haar gegevens met als doel het communiceren van deze informatie aan professionals die aanbiedingen hebben gedaan via de ORC en waarin de Gebruiker interesse heeft getoond, waaronder promotionele aanbiedingen, het verzenden van direct marketing e-mails ... in overeenstemming met de bepalingen van het Privacybeleid voorgesteld door VISITWallonia.


Artikel 3 - Intellectueel en industrieel eigendom

De ORC blijft het exclusieve eigendom van het bedrijf Elloha, inclusief het concept, de inhoud, de lay-out, de structuur, de broncodes, de programmering, alle visuele elementen voorgesteld door Elloha, informatie en informatie-elementen voorgesteld door Elloha. Al deze elementen worden beschermd door verschillende intellectuele en/of industriële eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, merkenrecht, het sui generis-recht van de producent van databases ...), die de Gebruiker erkent en aanvaardt.

De Gebruiker heeft of verwerft door deze voorwaarden en het gebruik van de ORC geen van de hierboven genoemde rechten of daarmee gelijkgestelde rechten.

Artikel 4 - Aansprakelijkheid van de gebruiker

4.1. Toegang tot en gebruik van de ORC en het downloaden van bestanden, van welke aard dan ook en met welke technische middelen dan ook, gebeurt altijd op eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker, ook ten opzichte van derden.

De Gebruiker is de enige verantwoordelijke voor eventuele schade aan zijn/haar computer of verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van de ORC.

De Gebruiker verbindt zich ertoe de ORC redelijk, rechtmatig en in overeenstemming met deze algemene gebruiksvoorwaarden te gebruiken. Het is ook verboden om de ORC te gebruiken op een manier die schadelijk zou kunnen zijn voor VISITWallonia of een derde partij.


4.2. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat, indien hij een overeenkomst met een professional aangaat, hij verplicht is zich op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden die op deze overeenkomst van toepassing zijn en die rechtstreeks door de professional worden voorgesteld, en verbindt zich ertoe deze verplichting nauwgezet na te leven.

In overeenstemming met artikel 2 erkent de Gebruiker dat VISITWallonia niet de verstrekker is van de aanbiedingen die via de ORC worden verkocht en dat VISITWallonia daarom geen enkele verplichting heeft tegenover de Gebruiker. Op deze manier kan de aanbieder van toeristische diensten waarin de gebruiker geïnteresseerd is, de verkoop van zijn toeristische diensten afhankelijk maken van de voorafgaande aanvaarding van zijn eigen algemene voorwaarden. In dit geval komen de verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden bovenop de verplichtingen die worden voorgesteld door de toeristische dienstverlener.

In overeenstemming met het bovenstaande kan VISITWallonia op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld door de Gebruiker. VISITWallonia blijft een derde partij bij de overeenkomst die is gesloten tussen de Gebruiker en de toeristische dienstverlener.


Artikel 5 - Verplichtingen en verantwoordelijkheid van VISITWallonia

5.1. VISITWallonia streeft, in de mate van het mogelijke, naar een ononderbroken beschikbaarheid en toegankelijkheid van de ORC, maar kan niet garanderen dat de ORC geen technische problemen ondervindt waardoor deze tijdelijk niet toegankelijk is. VISITWallonia heeft daartoe een middelenverbintenis.

Het probeert ook het ongemak door eventuele technische fouten te beperken. Maar VISITWallonia kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van onjuiste of onbevoegde technische ingrepen die de ORC kunnen besmetten, in het bijzonder met virussen.


5.2. VISITWallonia kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor de werkelijkheid van de aanbiedingen door de ORC. Zij of VISITWallonia is ook niet verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de plichten van de toeristische dienstverlener in het geval dat de Gebruiker een overeenkomst besluit aan te gaan.

VISITWallonia kan niet worden beschouwd als tegenpartij bij enige overeenkomst die direct of indirect via de ORC wordt aangegaan.

VISITWallonia is alleen aansprakelijk voor de verplichtingen in deze Gebruiksvoorwaarden en er kan geen andere vorm van aansprakelijkheid worden afgeleid.


Artikel 6 - Diverse bepalingen

6.1. Illegaliteit
De eventuele illegaliteit of ongeldigheid van een artikel, paragraaf of bepaling (of een deel van een artikel, paragraaf of bepaling) heeft geen enkele invloed op de legaliteit van de andere artikelen, paragrafen of bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden, en ook niet op de rest van dit artikel, paragraaf of bepaling, tenzij uit de tekst het tegendeel blijkt.

6.2. Titels
De titels in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld als referentie en voor het gebruiksgemak. Ze hebben geen invloed op de betekenis of het bereik van de bepalingen waarnaar ze verwijzen.

Elk geschil met betrekking tot de diensten die worden geleverd door VISITWallonia in het kader van de ORC, alsook elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, wordt onderworpen aan Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het Franstalige gerechtelijke arrondissement Brussel.

PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt op 2024/10/20

DOEL VAN (HET VERTROUWELIJKHEIDSCHARTER) DE PRIVACYVERKLARING / HET PRIVACYBELEID

Het doel van deze verklaring is u alle informatie te verstrekken over de verwerking van uw persoonsgegevens door de vzw VISITWallonia (hierna “VISITWallonia”) in het kader van de uitvoering van haar taken van algemeen belang, alsmede over de uitoefening van uw rechten.

Dit heeft specifiek betrekking op uw bezoek aan de website van VISITWallonia om tickets en/of overnachtingen te reserveren en/of uw aanmelding voor de nieuwsbrief.

VISITWallonia verwerkt persoonsgegevens (hierna “Persoonsgegevens” genoemd) in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving die van toepassing is op de bescherming van Persoonsgegevens, en in het bijzonder:

• Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna “GDPR” / AVG ) ;
• De wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens.

CONTACTGEGEVENS VAN DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING EN DE FUNCTIONARIS VOOR HET GEGEVENSBEHEER

Verwerker Persoonsgegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw Persoonsgegevens is: VISITWallonia a.s.b.l. waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 1000 Brussel, rue Marché aux Herbes, 25-27 en waarvan het operationele kantoor is gevestigd te 5000 Namen, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, geregistreerd bij de ECB onder nummer 0888.366.085 (hierna te noemen “VISITWallonia”).

Functionaris voor gegevensbeheer

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of de informatie die VISITWallonia over u bewaart, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbeheer van VISITWallonia op het volgende e-mailadres: vieprivee@visitwallonia.be

CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS VERWERKT DOOR VISITWALLONIA

VISITWallonia kan de volgende categorieën Persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: voornaam, e-mailadres;
• Browsergegevens die worden verwerkt wanneer u onze websites bezoekt: IP-adres, gegevens verzameld via cookies (zie hieronder), browsegeschiedenis, type browser, bekeken pagina's, unieke identificatienummers, geolocatiegegevens.
• Gegevens die u vrijwillig aan VISITWallonia verstrekt.

RECHTMATIGHEID EN DOELEINDEN VAN DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

VISITWallonia is geklasseerd als een type 3 organisatie zoals bedoeld in het decreet van 15 december 2011 houdende de organisatie van de begroting, boekhouding en verslaggeving van de Waalse openbare besturen, en is belast met taken van openbaar belang zoals gedefinieerd in artikel 31/4.D. van het Waals Wetboek voor Toerisme, die tot doel hebben het erfgoed, de infrastructuur en de toeristische initiatieven van het Franstalig gebied te promoten

Het is in het kader van deze missies toevertrouwd aan VISITWallonia dat alle verwerking van Persoonsgegevens wordt uitgevoerd binnen VISITWallonia.

DOELEINDEN	RECHTSGRONDSLAG
1. Promotionele communicatie per e-mail (nieuwsbrief)	Op basis van uw toestemming
2. 2. Het bezoeken van de website van VISITWallonia om tickets en/of overnachtingen te reserveren	Om de voldoen aan een wettelijke verplichting Om haar taken van algemeen belang uit te oefenen Op basis van uw toestemming

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Om de hierboven beschreven doeleinden uit te voeren, kan VISITWallonia uw Persoonsgegevens delen met de volgende derden:

1. Partners met wie VISITWallonia samenwerkt bij de uitvoering van haar taken van openbaar belang:

• alle regionale, federale en communautaire overheden en organen bij de uitvoering van hun taken;
• alle spelers in de toeristische, culturele en HoReCa-sector en beroepsverenigingen.

2. VISITWallonia-medewerkers in België en in het buitenland bij de uitvoering van hun taken.

3. Onderaannemers en externe dienstverleners.

VISITWallonia kan uw Persoonsgegevens nodig hebben om (a) te voldoen aan toepasselijke wetgeving, gerechtelijke bevelen of dagvaardingen, en / of (b) te beschermen en verdedigen van haar rechten of de rechten van personen die worden getroffen door de verwerking van dergelijke Persoonsgegevens.

In elk geval zal VISITWallonia ervoor zorgen dat een dergelijke openbaarmaking in overeenstemming is met de wet en uw essentiële gegevensbeschermingsrechten waarborgt.

OPSLAG EN DOORGIFTE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Uw Persoonsgegevens worden opgeslagen in België of elders in de Europese Economische Ruimte, waardoor een gelijkwaardige bescherming wordt gegarandeerd.

Uw Persoonsgegevens kunnen echter worden gedeeld met ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen stelt VISITWallonia alles in het werk om ervoor te zorgen dat deze ontvangers adequate bescherming bieden. Dit omvat maatregelen zoals adequaatsheidsbesluiten door de Europese Commissie, standaard contractuele clausules, interne bedrijfsregels, of andere regelingen die voldoen aan de EU-vereisten.

WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U DEZE UITOEFENEN?

In overeenstemming met de huidige wetgeving hebt u een aantal rechten met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naar VISITWallonia of door een e-mail te sturen naar het volgende adres: vieprivee@visitwallonia.be

Recht op toegang

U heeft het recht bij VISITWallonia navraag te doen naar de Persoonsgegevens die het zij over van u bewaart. Dit recht geeft u de mogelijkheid om een kopie van alle of een deel van uw

Persoonsgegevens op te vragen, als u dat wenst.

Recht op bezwaar

Wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens uitsluitend is gebaseerd op de uitvoering van een taak van algemeen belang van VISITWallonia, heeft u het recht, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking.

VISITWallonia kan uw verzoek om bezwaar echter weigeren als het dwingende legitieme gronden voor de verwerking van uw Persoonsgegevens kan aantonen.

Recht op rectificatie

U hebt het recht VISITWallonia te vragen verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.

Recht op beperking

U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verkrijgen wanneer:

• u de juistheid van uw Persoonsgegevens betwist, gedurende een periode die VISITWallonia in staat stelt de juistheid van deze gegevens te controleren.
• de verwerking onrechtmatig is;
• VISITWallonia de Persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar het nog wel nodig is voor u om een wettelijk recht uit te oefenen;
• u gebruik maakt van uw recht om bezwaar te maken, gedurende een periode die VISITWallonia in staat stelt na te gaan of de legitieme redenen die het nastreeft, prevaleren boven die van u.

Recht op verwijderen

U hebt het recht VISITWallonia te vragen uw Persoonsgegevens te verwijderen als u zich in een van de volgende situaties bevindt:

• de gegevens niet of niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld of verwerkt;
• u uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens intrekt;
• uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt;
• uw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens en er geen legitieme of dwingende reden is om niet aan dit verzoek te voldoen.

Recht om uw toestemming in te trekken

In het geval van verwerking van uw Persoonsgegevens op basis van uw toestemming, kan deze toestemming worden ingetrokken.

Recht op overdraagbaarheid

U hebt ook het recht om de uw Persoonsgegevens die u aan VISITWallonia hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en door een machine leesbaar formaat en het recht om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of een contract en wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen.

Recht op klachten

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de Lidstaat van uw gebruikelijke woonplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van uw Persoonsgegevens in strijd is met de GDPR / AVG.

In België:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35

Email :

Website : www.autoriteprotectiondonnees.be

COOKIES

Raadpleeg ons cookiebeleid.

VEILIGHEIDSMAATREGELEN

Om de bescherming van de verwerkte Persoonsgegevens te waarborgen, heeft VISITWallonia gepaste technische en organisatorische maatregelen getroffen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, waaronder onder meer de maatregelen die vereist zijn op grond van artikel 32 van de GDPR / AVG.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

VISITWallonia bewaart uw Persoonsgegevens gedurende de volgende periode:

DOELEINDEN	BEWAARTERMIJN
1. 1. Promotionele e-mailcommunicatie (nieuwsbrief)<	Intrekking van toestemming
2. 2. Bezoek aan de website van VISITWallonia om tickets en/of overnachtingen te reserveren	Intrekking van toestemming of voor de tijd die nodig is om het beoogde doel te bereiken

PRIVACYBELEID

Artikel 1 – Algemene beginselen en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking

1.1. De vereniging zonder winstoogmerk VISITWallonia (Wallonië België Toerisme), met maatschappelijke zetel te Grasmarkt 25-27, 1000 Brussel en met exploitatiezetel in de Avenue Comte de Smet de Nayer 14, 5000 Namen, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0888.366.085, (hierna 'VISITWallonia' genoemd) is geclassificeerd als een 'organisme de type 3' (Waalse entiteitenklasse) zoals bedoeld in het decreet van 15 december 2011 betreffende de organisatie van de begroting, de boekhouding en de rapportering van de Waalse overheidsadministraties.


1.2. VISITWallonia is verantwoordelijk voor een taak van algemeen belang zoals bepaald in artikel 31/4.D. van het Waalse Toerismewetboek en heeft als taak het erfgoed, de infrastructuur en de toeristische initiatieven van het Franse taalgebied bekend te maken, in het bijzonder door de exploitatie van de Outil Régional de Commercialisation, te raadplegen op het volgende URL-adres: https://reservation.elloha.com (hierna de 'ORC' genoemd), in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden van de ORC (hierna de 'Taak' genoemd).


1.3. VISITWallonia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna 'Persoonsgegevens' genoemd) die worden verwerkt in verband met de uitvoering van zijn Taak.

1.4. Alle Persoonsgegevens die door VISITWALLONIA verwerkt worden als verantwoordelijke voor de verwerking, gebeuren in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving in verband met de bescherming van persoonsgegevens en voornamelijk:

- Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de 'AVG' genoemd)

- Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.


Artikel 2 - Doel van het beleid

2.1. Het doel van dit beleid is om u te informeren over de verwerking van uw Persoonsgegevens wanneer u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt in het kader van de Taak.


2.2. Dit beleid is van kracht vanaf de hierboven vermelde datum. Het kan worden gewijzigd dus zal VISITWallonia u vragen om regelmatig de inhoud te controleren.


2.3. Dit beleid kan worden aangevuld met specifieke contracten of voorwaarden om een bepaald aspect van uw relatie met VISITWALLONIA te dekken, wanneer het nodig is om u meer informatie te geven over hoe VISITWALLONIA uw Persoonsgegevens verwerkt.


Artikel 3 - Categorieën van persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt

Als u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt, kan VISITWallonia de volgende categorieën Persoonsgegevens verwerken:

- De volgende identificatiegegevens: uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens (rd en btw-nummer), taal;

- Bankgegevens;

- Informatie die u vrijwillig verstrekt aan VISITWallonia;

- Browsergegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze websites bezoekt, zoals uw IP-adres, browsergeschiedenis, browsertype, bezochte pagina's, unieke identificatienummers en geolocatiegegevens (zie artikel 8 hieronder).


Artikel 4 - Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking van persoonsgegevens

Als u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt, verwerkt VISITWallonia de Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1°Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van diensten die bij een touroperator zijn geboekt: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;

2° Informatieve communicatie per e-mail of post: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;

3°Promotionele communicatie via e-mail (nieuwsbrief): dit doel is gebaseerd op uw toestemming;

4°Gedragsstatistieken: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia of, indien van toepassing, uw toestemming;

5° Profilering (vooral door kruisverwijzingen met andere databases van VISITWallonia): dit doel is gebaseerd op uw toestemming;

Doorgeven van uw e-mailadres en/of alle informatie met betrekking tot uw boeking voor commerciële prospectiedoeleinden door derde partners: dit doel is gebaseerd op uw toestemming.

6° Beheer van de toegangspoort van de VISITWallonia Pass: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;

7° Naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen.


Article 5 - Durée de conservation des données personnelles

VISITWallonia kan uw Persoonsgegevens gedurende de onderstaande termijn bewaren:

1°Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van diensten die bij een touroperator zijn geboekt: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;

2° Informatieve communicatie per e-mail of post: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;

3°Promotionele communicatie via e-mail (nieuwsbrief): tot u uw toestemming intrekt;

4° Gedragsstatistieken: de tijd die nodig is om het doel te bereiken of tot u uw toestemming intrekt;

5° Profilering (vooral door kruisverwijzingen met andere databases van VISITWallonia): tot u uw toestemming intrekt;

Doorgeven van uw e-mailadres en/of alle informatie met betrekking tot uw boeking voor commerciële prospectiedoeleinden door derde partners: tot u uw toestemming intrekt;


6° Beheer van de toegangspoort van de VISITWallonia Pass: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;

7° Naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen: gedurende de termijn bepaald in de wet.


Artikel 6 - Ontvangers van de persoonsgegevens

6.1. Om de doeleinden beschreven in artikel 4 uit te voeren, kan VISITWallonia uw Persoonsgegevens aan de onderstaanden derden doorgeven (hierna 'Ontvangers' genoemd):

i. De partners waarmee VISITWallonia samenwerkt in de uitvoering van zijn taken van algemeen belang: alle regionale, federale en communautaire overheden en instanties in de uitvoering van hun taken;

ii. De medewerkers van VISITWallonia in België en het buitenland in de uitvoering van hun functie;

iii. Onderaannemers en externe dienstverleners voor de uitvoering van de doeleinden bepaald in artikel 4, en in het bijzonder ADELYA, de technische operator die verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens namens VISITWallonia;

iv. De touroperator(s) waarmee u een overeenkomst hebt.


6.2. Uw Persoonsgegevens worden in België of in een ander land van de Europese Economische Ruimte bewaard. In dat geval krijgen uw Persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau.

Bepaalde verwerkingen kunnen overdrachten vereisen naar Ontvangers die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, in dat geval zal VISITWallonia ervoor zorgen dat deze Ontvangers geschikte garanties geven om Persoonsgegevens te beschermen volgens normen die gelijkwaardig zijn aan die opgelegd door de Europese wetgeving (AVG).

6.3. VISITWallonia kan uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te voldoen aan een bevel of eis van hoven en rechtbanken en/of om de rechten van VISITWallonia of u te beschermen en verdedigen.


Artikel 7 - Uw rechten

U hebt rechten met betrekking tot de manier waarop VISITWallonia uw Persoonsgegevens verwerkt.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een brief of e-mail te sturen naar de adressen in artikel 10.


7.1. Recht op inzage

U hebt het recht om VISITWallonia te vragen naar de Persoonsgegevens die over u worden bewaard. Met dit recht kunt u een kopie aanvragen van alle Persoonsgegevens of een deel ervan, als u dat wenst.


7.2. Recht op bezwaar

U hebt het recht VISITWallonia te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beëindigen.

U hebt echter niet het recht om VISITWallonia te verhinderen om door te gaan met het verwerken van uw Persoonsgegevens:
- Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die met u is gesloten;
- Indien dit vereist is door de huidige wetgeving;
- Indien de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten.


7.3. Recht op rectificatie

U hebt het recht VISITWallonia te vragen informatie te corrigeren die u onjuist acht.


7.4. Recht op wissing

U hebt het recht om de verwijdering van uw Persoonsgegevens aan te vragen als een van de volgende situaties op u van toepassing is:

- De Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;

- U heeft uw toestemming voor de verwerking van uw Persoonsgegevens door VISITWallonia ingetrokken;

- Om eigen redenen vindt u dat een van de verwerkingen inbreuk maakt op uw privacy en u onnodige schade toebrengt;

- U wenst niet langer commerciële aanbiedingen van VISITWallonia te ontvangen;

- Uw Persoonsgegevens worden niet verwerkt in overeenstemming met de AGV en de Belgische wetgeving;

- Uw Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting volgens de wetgeving van de Europese Unie of de nationale wetgeving waaraan VISITWallonia is onderworpen.


7.5. Beperking van de verwerking

U heeft het recht om VISITWallonia de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verzoeken.

U kunt dit recht uitoefenen door:

- De juistheid van de Persoonsgegevens in kwestie wordt betwist;

- Uw Persoonsgegevens worden niet verwerkt in overeenstemming met de AGV en de Belgische wetgeving;

- De Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de oorspronkelijk doeleinden, maar kunnen om juridische redenen (in het bijzonder voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van uw wettelijke rechten) nog niet worden gewist;

- De beslissing over uw bezwaar tegen de verwerking is in behandeling.

7.6. Recht op het intrekken van uw toestemming

Wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken.


7.7. Recht op overdraagbaarheid

U hebt ook het recht om uw Persoonsgegevens te ontvangen die u aan VISITWallonia hebt verstrekt, en dit in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en het recht om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of een contract en wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen.


7.8. Recht op het indienen van een klacht

Ongeacht enig ander administratief of rechtsmiddel, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gebruikelijke verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende schending als u van mening bent dat de verwerking van uw Persoonsgegevens de AVG schendt.


In België:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel: +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be


Artikel 8 – Cookies

Raadpleeg ons cookiebeleid.


Artikel 9 - Beveiliging

Om de bescherming van de verzamelde persoonsgegevens te waarborgen, heeft VISITWallonia een programma geïmplementeerd om de informatie te beveiligen die in zijn systemen is opgeslagen. Bovendien beschikken de computersystemen over gegevenscodering en een nieuwe generatie softwarebeveiliging.


Artikel 10 - Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit beleid of de informatie die VISITWallonia over u heeft, kunt u als volgt contact opnemen met VISITWallonia:

- Via e-mail: vieprivee@visitwallonia.be

- Per brief: avenue Comte de Smet de Nayer, 14, 5000 Namen - België


Voordat VISITWallonia op een aanvraag reageert, kan u worden gevraagd om u te identificeren.

COOKIEBELEID

Wat zijn cookies?

Een 'cookie' is een verzameling informatie, meestal van kleine omvang en geïdentificeerd met een naam, die naar uw browser kan worden gestuurd door een website waarmee u verbinding maakt. Uw browser bewaart het voor een bepaalde tijd en stuurt het elke keer dat u opnieuw verbinding maakt terug naar de webserver. Cookies hebben veel functies: ze zorgen ervoor dat de website rekening houdt met de voorkeuren van de bezoeker, ze verzamelen statistische gegevens, ze passen de inhoud van de website en/of de reclame aan de gebruiker aan ...

De meeste cookies werken alleen tijdens een sessie of bezoek van een website. U kunt ook uw browser configureren om gewaarschuwd te worden telkens er een 'cookie' gecreëerd wordt of om de opslag ervan te voorkomen, individueel of niet.


Soorten cookies

We geven u graag meer informatie over het type cookies dat wordt gebruikt op de website visitwallonia.elloha.com:

Noodzakelijke cookies: deze cookies zijn om puur technische redenen noodzakelijk voor een normaal bezoek aan de website. Om deze cookies te gebruiken hoeft u niet vooraf toestemming te geven.

Cookiegegevens

Naam	Leverancier	Doeleinde	Verval
ASP.NET_SessionId	Microsoft	Een sessiecookie gegenereerd door ASP.NET-webtoepassingen. Het doel hiervan is om de sessie-ID van de gebruiker op te slaan, die door de webserver wordt gebruikt om de status van de gebruikerssessie bij te houden.	Sessie
BEResponsive	reservation.elloha.com	Deze cookie wordt gebruikt om de sessie tussen de eindgebruiker van de Elloha booking-engineer en de server te onderhouden.	1 jaar
ARRAffinitySameSite	Microsoft	Deze cookie zorgt ervoor dat load-balancing goed werkt.	Sessie
ARRAffinity	Microsoft	Dit is een versie van de cookie 'ARRAffinitySameSite' voor oudere browsers.	Sessie
RequestVerificationToken	Microsoft	Deze cookie beschermt de gebruiker tegen CSRF-aanvallen.	Sessie

Hoe kan ik zien welke cookies er op mijn apparaat zijn geïnstalleerd en hoe kan ik ze verwijderen?

U kunt ook de installatie van cookies weigeren of verwijderen door de hieronder beschreven procedures te volgen, afhankelijk van met welke browsersoftware u op het internet surft.

• - als u op internet surft met Internet Explorer, volg de hier aangegeven procedure



• - als u op internet surft met Mozilla Firefox, volg de hier aangegeven procedure



• - als je op internet surft met Google Chrome, volg de hier aangegeven procedure



• - als je op het internet surft met de Safari-browser, volg de hier aangegeven procedure

Als u cookies wilt verwijderen, worden de instellingen of voorkeuren die door deze cookies worden beheerd ook verwijderd. Het uitschakelen van cookies kan de optimale navigatie en functionaliteit van de site beïnvloeden.